Termine di consegna

Il termine indicativo di consegna di ogni prodotto è quello riportato nella pagina di informazione sul prodotto stesso ed è espresso in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Questo termine indica la consegna all'agenzia di trasporti e, pertanto, occorre tenere in considerazione che la consegna stessa dipende dalla destinazione (per la penisola iberica sono 24/48 ore). In ogni caso, il termine decorre dal momento in cui abbiamo conoscenza probatoria della realizzazione del pagamento.

Nel caso di ordini di prodotti che abbiano differenti termini di consegna, il termine sarà quello maggiore.

Nell'ipotesi che uno o vari articoli richiesti non fossero disponibili nel termine di consegna indicato, contatteremo il cliente per comunicargli il termine entro cui potremo inviare i prodotti ed il cliente, previa richiesta per iscritto, potrà optare per:

1. Annullare l'ordine e richiedere la restituzione dell'importo pagato.
2. Ricevere i prodotti disponibili in base al termine concordato inizialmente e, in un momento sucesivo, i prodotti disponibili in base al nuovo termine indicato. Le spese addizionali saranno a carico nostro.
3. Ricevere i prodotti disponibili nel termine concordato inizialmente e rinunciare all'acquisto degli ordini non disponibili entro tale termine. Abboneremo gli importi pagati per i prodotti e servizi non somministrati.

Ritiro dell'ordine direttamente da parte del cliente

Il sistema offrirà ai clienti con indirizzo nella provincia di Barcellona l'opzione di ritirare l'ordine direttamente presso il nostro ufficio senza nessun costo.

Gli ordini verrano ritirati dal cliente nel nostro ufficio sito in Av. Mare di Déu de Montserrat nr. 131, Barcellona, in orario di ufficio, sempre previa conferma da parte nostra, per email o telefono, che l'ordine è disponibile per la consegna. Per alcuni prodotti particolarmente voluminosi può essere necessario che il ritiro avvenga nel nostro magazzino di Sant Adrià de Besos.

Per motivi di sicurezza, al momento della consegna si richiederà al cliente di presentare un documento di identità.

Spedizioni

Gli ordini vengono spediti mediante Correos (Posta Spagnola) o SEUR, ma ci riserviamo il diritto di utilizzare un'agenzia di trasporti diversa in caso di necesità. Si realizzano spedizioni solo nei paesi indicati nel nostro sistema di registro.

Nel caso di spedizioni alle Canarie, a Ceuta e a Mellilla, imposte, tasse, addebiti, diritti, spese di gestione o qualunque altro importo richiesto dalle Dogane o altri organismi e non compresi espressamente nella nostra fattura, saranno a carico del cliente.

In nessun caso sono comprese le spese di Dogane per le destinazioni che lo richiedono. In caso di dubbio, non esitate a contattarci.

Difetti

Nel caso in cui, al momento della consegna, si rilevino errori relativi alla merce ricevuta o nel caso in cui questa risulti visibilmente danneggiata, il cliente dovrà indicare per iscritto queste circostanze nella bolla di consegna dell'autotrasportatore e renderci noti questi fatti nel termine di 24 ore utilizando la nostra página de contacto, chiamando al numero telefonico 00 34 93 450 33 92 o recandosi presso il nostro domicilio sociale. In ogni caso il cliente deve verificare che la merce sia stata consegnata in perfetto stato. Reclami posteriori alle 24 ore successive alla consegna non potranno essere accettati.

Restituzioni

Il cliente potrà restituire l'ordine, o parte di esso, entro sette (7) giorni dalla ricezione della stessa, previa comunicazione per iscritto ad EUROFINESTRA CATALUNYA, S.L. affinché si stabiliscano le modalità di restituzione opportune (numero della restituzione, forma e direzione di consegna dell'invio di restituzione). Non si accetteranno restituzioni senza la previa comunicazione per iscritto ed il corrispondente numero di restituzione assegnato.

Il cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione come dei possibili difetti presentati dal prodotto o dalla merce. Si accetterà unicamente un minimo di usura del prodotto esclusivamente dovuto alla prova dello stesso. In casi di uso eccessivo non si accetterà la restituzione. Le spese di restituzione saranno sottratte dal prezzo del prodotto nel momento della restituzione del denaro. Non si accetteranno devoluzioni su prodotti manipolati dal cliente, o che si restituiscano incompleti tanto negli elementi principali come accessori.

Non si accetteranno restituzioni di prodotti che siano stati realizzati espresamente su misura per il cliente.

Istruzioni per l'invio di prodotti: Per evitare qualunque danneggiamento è necessario che i prodotti vengano protetti con un imballaggio esterno, come nel momento in cui il prodotto Le è stato recapitato a domicilio: in questo modo si eviterà qualunque tipo di difetto o manipolazione dell'imballaggio originale del prodotto durante il trasporto. Per qualunque dubbio circa il corretto invio dei prodotti ad Eurofinestra, consulti Lei col nostro dipartimento di Attenzione al Cliente (00 34 93 450 33 92).

Consulti le nostre condizioni di vendita complete (solo in lingua spagnola).