Plazo de entrega
El plazo de entrega aproximado de cada producto es el que se indica en la página de información del producto y está expresado en días laborables (lunes a viernes). Este plazo de entrega indica la entrega a la agencia de transportes, por lo tanto se tendrá que tener en cuenta el tiempo de tránsito dependiendo del destino (para la península son 24/48 horas). En cualquier caso el plazo de entrega empieza a contar desde el momento en el cual tenemos conocimiento fehaciente de la realización del pago.
En el caso de pedidos con productos que tengan diferentes plazos de entrega, el plazo del pedido será el plazo de entrega mayor.
En el supuesto de que uno o varios de los artículos pedidos no estuvieran disponibles en el plazo de entrega indicado, contactaremos al cliente para comunicarle el plazo en que podremos enviar los productos y el cliente previa petición por escrito podrá optar por:
- Anular el pedido y que le abonemos las cantidades pagadas.
- Recibir los productos disponibles en el plazo acordado inicialmente y recibir posteriormente los productos disponibles en el nuevo plazo indicado. Los gastos adicionales correrán a nuestro cargo.
- Recibir los productos disponibles en el plazo acordado inicialmente y desistir de la compra de los pedidos no disponibles dentro del plazo acordado inicialmente. Abonaremos las cantidades pagadas por los productos y servicios no suministrados.
Recogidas por el cliente
El sistema ofrecerá a los clientes con dirección de envio en la provincia de Barcelona la opción de recoger el pedido en nuestra oficina sin ningún coste.
Los pedidos se deberán recoger por el cliente en nuestra oficina de la Av. Mare de Déu de Montserrat, 131 de Barcelona en horario de oficina, siempre una vez que nosotros le hayamos confirmado por email o teléfono que el pedido ya está disponible para la entrega. Algunos productos especialmente voluminosos puede ser necesario su recogida en nuestro almacén de Sant Adrià de Besos.
Por motivos de seguridad, en el momento de la entrega se requerirá al cliente que se identifique con el DNI.
Envíos
Los pedidos son enviados mediante SEUR, pero nos reservamos el derecho a utilizar otra agencia de transportes en caso de ser necesario.
Solo se realizan envios a los países que se indica en nuestro sistema de registro.
En el caso de los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos, tasas, cargas, derechos, gastos de gestión o cualquier otro concepto requerido por Aduanas u otros organismos y no incluidos expresamente en nuestra factura, correrán a cargo del cliente.
En ningún caso están incluidos los gastos de Aduanas para los destinos que así lo requieran. En caso de duda pueden contactar con nosotros.
Desperfectos
El caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, el cliente deberá indicar por escrito estas circunstancias en el albarán del transportista y poner estos hechos en nuestro conocimiento en el plazo de 24 horas por escrito mediante nuestra página de contacto, por teléfono al 93 450 33 92 o a nuestro domicilio social. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
Devoluciones
El cliente podrá devolver el pedido, o parte de el, en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación por escrito a EUROFINESTRA CATALUNYA, S.L. para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución). No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación por escrito y el correspondiente número de devolución facilitado.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución así como de los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
Se aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba. En casos de uso excesivo no se a aceptara la devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. No se aceptarán devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos que sean a medida de lo solicitado por el cliente.
Instrucciones para el envío de productos: Para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Eurofinestra, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente (93 450 33 92).
Consulte nuestras condiciones de venta completas. |
