Plaç d'entrega
El plaç d'entrega aproximat de cada producte es aquell que s'indica a la pàgina d'informació del producte i està expressat en dies laborables (dilluns a divendres). Aquest plaç d'entrega indica la entrega a la agencia de transports, i en conseqüència s'haurà de tenir en compte el temps de transit depenent del destí (per la península son 24/48 hores). En tot cas el plaç d'entrega comença a comptar des de el moment al qual tenim coneixement fidedigne del pagament.
En cas de comandes amb productes amb diferents plaç d'entrega, el plaç d'entrega de la comanda serà aquell major.
En el suposat que un o varis articles de la comanda no estiguessin disponibles al plaç d'entrega indicat, contactarem amb el client per comunicar-li el plaç al qual podrem enviar tots els articles i el client, prèvia petició per escrit, podrà optar per:
- Anular la comanda i li abonarem totes les quantitats pagades.
- Rebre els articles disponibles en el plaç indicat inicialment i rebre posteriorment els articles disponibles al nou plaç d'entrega indicat. Les despeses addicionals seran a càrrec d'Eurofinestra Catalunya.
- Rebre els articles disponibles en el plaç indicat inicialment i anular els articles no disponibles en el plaç d'entrega indicat inicialment. Abonarem les quantitats pagades per els articles i serveis no subministrats.
Recollides per el client
El sistema oferirà als clients amb adreça d'enviament a la província de Barcelona l'opció de recollir la comanda a la nostra oficina de Barcelona sense cap mena de cost.
Les comandes tindran que ser recollides per el client a la nostra oficina de l'Av. Mare de Déu de Montserrat, 131 de Barcelona, dintre de l'horari d'oficina, sempre que nosaltres li hagem confirmat primer per email o telèfon que la comanda està llesta per la entrega. Alguns productes especialment voluminosos pot ser necessari passar a recollir-los per el nostre magatzem a Sant Adrià de Besos.
Per motius de seguretat al moment de la entrega es demanarà al client que s'identifiqui per mitja del DNI.
Enviaments
Les comandes son enviades per SEUR, però ens reservem el dret de fer servir altres agencies de transport en cas de necessitat.
Només es realitzen enviaments als països que indica el nostre sistema de registrament d'usuari.
Als enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla, els impostos, taxes, carregues, drets, despeses de gestió o qualsevol altre concepte demanat per Duanes o altres organismes i no inclosos expressament a la nostra factura seran a càrrec del client.
En cap cas estan incloses les despeses de duanes per a les destinacions que així ho requereixin. En cas de dubte pot contactar amb nosaltres.
Desperfectes
En cas de verificar al moment de la entrega errors a la mercaderia rebuda o que aquesta es trobi visiblement malmesa, el client haurà d'indicar per escrit aquestes anomalies al albarà del transportista i posar els fets en coneixement nostre en el plaç de 24 hores per escrit per mitja de la nostra pàgina de contacte o al nostre domicili social. En tot cas el client ha de verificar que la mercaderia hagi estat entregada en perfecte estat. Les reclamacions posteriors a 24 hores després de la entrega no seran acceptades en cap cas.
Devolucions
El client podrà tornar la comanda, o part d'ella, en el plaça de set dies a comptar des de la recepció de la mateixa, prèvia comunicació per escrit a Eurofinestra Catalunya per tal d'establir les vies de devolució adients (numero de devolució, forma i adreça d'enviament de la devolució). No s'acceptaran devolucions sense la prèvia comunicació per escrit i el corresponent numero de devolució.
El client es farà càrrec de les despeses de devolució així com dels possibles desperfectes causats al producte o la mercaderia. En cas de un ús excessiu la devolució no s'admetrà. Les despeses de la devolució seran retrets del preu del producte en el moment de la devolució de l'import d'aquest o aquests. No s'acceptaran en cap cas devolucions de productes manipulats per el client, o que es retornin incomplets tant als elements principals com als accessoris.
No s'acceptaran devolucions de productes que siguin fets a mida d'allò solicitat per el client.
Instruccions per l'enviament de productes: Per tal d'evitar tot tipus d'incidència, es necessari que els productes es protegeixin per un embalatge extern - tal com vostè ho ha rebut a casa seva - i evitar d'aquesta forma qualsevol desperfecte o manipulació de l'embalatge original del producte durant el transport. Per a qualsevol aclariment per l'enviament de productes a Eurofinestra, pot consultar al nostre departament d'Atenció al Client (93 450 33 92).
Consulti nostres condicions de venda complertes. |
